旅游酒店行业现存的问题

酒店服务存在的问题与对策分析提纲

提高员工奉献精神 酒店员工服务对象广泛、服务内容复杂，客房、餐饮、商务等岗位都要求员工具备极高的服务素质。培养员工用心服务、态度热情的奉献精神是提高服务质量的关键点。

由于酒店服务产品具有无形性等特征，顾客在接受服务和购买产品前，对服务或产品信息的了解更多的依赖于人际渠道，坏口碑传播导致的结果是使酒店形象受损，潜在顾客减少，竞争能力下降，顾客忠诚度降低。

酒店前厅服务问题是当前酒店行业亟待解决的一大问题。